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Proposez un point de contact unique

Les chatbots internes d’entreprise se multiplient. Ils remplissent des rôles distincts avec pour chacun un périmètre d’expertise précis. Ils sont d’ailleurs pensés et conçus par des équipes spécialisés dans leur domaine. Les grands groupes matures et structurés, ont souvent mis en place une organisation complète, on parle alors de Chatbot Factory.

Afin de répondre au défi de la multiplication des chatbots et de la recherche du point de contact unique, la R&D Witivio a travaillé de long mois sur la meilleure implémentation possible, mêlant simplicité d’usage, expérience conversationnelle optimisée et performance.

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Qu’est-ce qu’un MetaBot ?

Le MetaBot, également connu sous les noms super-bot, bot universel ou assistant universel est un point de contact unique connecté à plusieurs chatbots dits « amis » dont chacun porte un périmètre spécifique.

Le MetaBot va puiser son savoir dans les bases de connaissances de ses amis afin de répondre à la question de l’utilisateur. En d’autres termes, le MetaBot est la combinaison de tous vos chatbots déjà existants.

Il permet de garantir une expérience utilisateur fluide et sans couture durant laquelle toutes les demandes seront traitées sans tenir compte du périmètre.