Développez les capacités de votre chatbot
L’administration, la base de connaissances, le suivi et l’amélioration des performances sont réunis dans une interface simple et complète. Vous êtes autonomes pour créer et suivre vos chatbots.
TELECHARGEZ LA FICHE PRODUITDécouvrez ce qu'un chatbot peut faire pour vous
Une gestion complètement intuitive
« Aucune compétence technique n’est nécessaire, pas la moindre connaissance du code, le Virtual Agent Studio n ’est pas un outil de développement. Les utilisateurs construisent leur chatbot de A à Z en se concentrant uniquement sur les connaissances métier qu’ils veulent lui donner. Conversation de base, gestion de l’amélioration continue, traitement des données personnelles, tout est déjà intégré sur la plateforme. » Nicolas Humann – Fondateur de Witivio
Vous choisissez votre mode de conversation
Questions libres : Le mode de conversation le plus ouvert : l’utilisateur pose une question avec ses propres mots, l’intelligence du chatbot analyse la question grâce au NPL et apporte une réponse.
Clic Bot : La conversation est entièrement guidée par le chatbot : l’utilisateur sélectionne les choix proposés par le chatbot et déclenche des parcours de conversation prédéfinis.
Hybride : L’expérience la plus complète qui combine les modes Questions/Réponses et Clic bot : l’utilisateur reste libre tout en étant guidé par les suggestions du chatbot.
Pas de question sans réponse
Parfois le chatbot ne trouve pas de réponse immédiate à la question posée par l’utilisateur. Aucun souci, le module d’escalade prend le relais et propose toujours une solution à l’utilisateur :
L’envoi automatisé d'un e-mail avec l’historique de conversation à un référent.
Création d'un ticket dans un outil ITSM connecté (Service Now, BMC Remedy, Easy Vista...)
La recherche sur le support Office 365, pour une question technique
L’escalade personnalisée soit l’envoi de la conversation à une personne choisie par l’utilisateur