Dans le cadre d’un changement d’outil de messagerie, la métropole de Nîmes a sollicité Witivio pour la mise en place d’un Chatbot. Nommé Nemau, il répond aux questions concernant Outlook afin que les collaborateurs puissent adopter au mieux ce nouvel outil. Nous avons recueilli le retour de Emmanuel PATRON, membre de l’équipe de Direction des Usages et des Infrastructures Numériques et Cyril Yver, DSI de la Métropole de Nîmes.
D’ici le 25 mai, toute entreprise a pour obligation de se conformer aux obligations de transparence auprès des utilisateurs.
C’est le sujet dont tout le monde parle en ce moment. Le 25 mai prochain marquera la date de l’entrée en vigueur des nouveaux aspects du RGPD.
En avril 2016, l’Union Européenne a adopté un nouveau règlement, dont les modifications vont profondément modifier les interactions clients. Cela s’applique particulièrement aux entreprises étant amenées à manipuler de la donnée. De nouvelles obligations leur seront imposées afin de pouvoir se conformer aux nouvelles normes.
Il paraît que l’année 2018 sera leur année. Annoncés comme une tendance majeure, ils sont déjà omniprésents en BtoC. Les chatbots – ces robots conversationnels intelligents – n’ont pas manqué de faire leurs preuves.
L’intelligence artificielle au service de l’homme
A l’ère du numérique, et dans un environnement ultra-concurrentiel, nous entendons de plus en plus parler de transformation digitale ou digitalisation. Cette dernière désigne le processus par lequel une organisation intègre de manière globale les technologies digitales dans l’ensemble de ses activités. Et les conséquences sur le plan humain ne sont pas à négliger. En effet, en s’immisçant dans le quotidien de l’entreprise, la digitalisation est venue modifier le rapport au travail.
La transformation digitale des entreprises est aujourd’hui une réalité incontestable qui connaît chaque année une croissance exponentielle. Avec l’évolution constante des nouvelles technologies, la capacité d’adaptation des collaborateurs est désormais devenue un atout majeur de succès.