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Les modes de travail des collaborateurs ont changé. En effet, les entreprises mettent en œuvre un nouvel environnement : la digital workplace. En unifiant les technologies utilisées (e-mail, messagerie instantanée, réseaux sociaux…) la digital workplace met en cohérence l’ensemble des moyens de communication. Elle transforme également « l’expérience collaborateur », et favorise efficacité et innovation collaborative.