Afin d’améliorer la capitalisation des connaissances et l’assistance auprès des employés concernant les sujets Identity and Access Management, le département IAM d’Airbus Civil Aircraft a souhaité se doter d’une solution innovante. En quoi le chatbot nommé William assiste au quotidien les collaborateurs au sein du groupe Airbus ?
Olivier Fiala - Responsable d'agence Toulouse chez METSYS
Thomas Herbé - Consultant fonctionnel