Onboarding, offboarding, le départ fait aussi bien partie du cycle de vie d’un employé que son arrivée au sein d’une entreprise. Envie de changer d’air, proposition d’un meilleur salaire, nouvelles responsabilités, reconversion professionnelle… Un collaborateur peut avoir différentes raisons de quitter une entreprise.
Certains départs s’effectuent dans de mauvaises conditions. Il est préférable d’éviter ce genre de situations pour que le concerné garde un bon souvenir de cette expérience et une bonne image de l’entreprise. Ainsi, son accompagnement sur le départ est une étape importante qui doit être encadrée.
Les bonnes pratiques pour gérer l’offboarding
De nos jours les collaborateurs changent de plus en plus d’entreprises. Cependant il reste tout de même des chances qu’ils la quittent pour la retrouver quelques années plus tard, ou pour la retrouver d’une autre manière. Il y a également un point important à ne pas oublier : quand un collaborateur part, d’autres restent.
Le départ d’un collaborateur est donc un événement qu’il faut encadrer et accompagner au mieux.
Un départ dans de bonnes conditions
Le fait de bien gérer l’offboarding d’un collaborateur fait que l’employé garde une bonne image de l’entreprise et aide le reste de l’équipe à garder une image positive également. En effet, les départs effectués dans de mauvaises conditions peuvent avoir des répercussions par la suite, notamment sur l’ambiance de travail.
C’est un événement durant lequel on peut facilement voir si une entreprise respecte les valeurs qu’elle prône, et c’est une forme de démonstration d’engagement envers le collaborateur qui quitte la société.
Bien gérer le départ
Il est important d’appliquer de bonnes méthodes lors du départ d’un employé afin de garantir une expérience collaborateur réussie jusqu’au bout :
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Bien cerner les raisons pour lesquelles il s’en va : cela pourrait servir d’axe d’amélioration et aider pour le recrutement du nouveau talent.
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Rester bienveillant : rester à l’écoute, faire en sorte que ça se passe bien.
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Rester ouvert à un retour (dans la mesure du possible) : il peut acquérir une forte expérience avec le temps et la faire bénéficier à votre entreprise plus tard.
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Communiquer autour du départ du collaborateur : rester transparent, informer ses collègues pour les préparer à ce changement. La communication autour de cet événement peut aussi être facilitée grâce à un chatbot interne !
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Prévoir une passation : si vous recrutez quelqu’un à son poste, quelqu’un de compétent devra le former pour qu’il puisse reprendre l’activité de son prédécesseur
La gestion des informations et la passation
Après un départ, l’entreprise doit garder son équilibre et ne pas perdre de vues ses objectifs. En effet, vous devez toujours gérer vos projets et vos clients. C’est pour cela que les informations sur les dossiers pris en charge par le collaborateur sur le départ doivent être renseignées clairement.
Il est important de revoir tous les éléments de ses projets pour que le nouvel arrivant soit prêt à prendre la relève le plus vite possible. Ce nouveau talent devra être informé de tous les détails et des informations nécessaires. C’est pour cela qu’idéalement un temps de passation entre le nouvel arrivant et son prédécesseur serait bénéfique pour que tout se passe au mieux.
Gérer l’onboarding du nouvel arrivant grâce à un chatbot
Une fois la passation effectuée vient le moment de l’onboarding ! Il faut s’assurer que le nouveau talent soit à l’aise dans son nouveau poste et un chatbot peut être une réelle ressource d’aide !
En effet il est possible d’améliorer l’onboarding du nouveau collaborateur :
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Accompagnement pendant son intégration : le chatbot pourra accueillir et rassurer le nouveau collaborateur pour une intégration réussie !
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Proposition d’une expérience intuitive et ludique : il peut poser toutes ses questions au chatbot à tout moment et trouver les informations et outils nécessaires pour travailler. Cela permettra également au service des ressources humaines d’être soulagé pendant cette phase d’onboarding.
Créez votre chatbot dès maintenant pour bien gérer l’onboarding de vos nouveaux collaborateurs !