Cas client · RH & Services Juridiques

Adecco : IA agentique pour les RH et les Services Juridiques à grande échelle

Adecco s'est associé à Witivio pour déployer des agents IA spécialisés dans les services juridiques et RH, conçus pour améliorer l'accès à l'information, renforcer l'autonomie et générer un ROI mesurable. Pleinement intégrés aux outils collaboratifs, ces agents offrent un point d'entrée fiable et disponible en permanence pour les questions RH et juridiques récurrentes, tout en restant alignés sur les exigences de gouvernance et de conformité.

+3 985/an Demandes automatisées
+70%ROI mesuré sur un an
30K€/an Gains de productivité estimés
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Le défi

Accompagner les équipes RH et juridiques avec des réponses fiables et cohérentes

En tant qu'organisation mondiale de services RH, Adecco fait face à un volume élevé de questions récurrentes liées au droit du travail, à la réglementation, aux contrats, aux absences et aux processus administratifs RH.

Des demandes chronophages pour les experts RH et juridiques
Des questions fréquentes et répétitives mobilisant l'attention des experts, qui pourrait être mieux consacrée aux cas complexes à forte valeur ajoutée.
Des questions répétitives essentielles à la continuité opérationnelle
Les collaborateurs ont besoin de réponses rapides et fiables pour assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes.
Difficulté à répondre de manière cohérente entre régions et agences
Garantir des réponses uniformes et précises à travers de multiples sites et équipes.

Adecco avait besoin d'une solution capable de standardiser les réponses, d'améliorer l'autonomie des collaborateurs et de préserver le temps des experts pour les cas complexes et à forte valeur ajoutée.

La solution

Des agents RH et juridiques dédiés, conçus pour la précision opérationnelle

Witivio a conçu et déployé un ensemble d'agents spécialisés, chacun centré sur un périmètre fonctionnel clairement défini.

Agent Juridique (ALEX)
Fournit des réponses immédiates aux questions juridiques de niveau 1 liées à la réglementation, aux contrats, aux délais de carence, au temps de travail et aux salaires.
Agent RH (LaHRa)
Accompagne les collaborateurs dans leurs demandes RH telles que les soldes de congés, les processus d'absence et les procédures administratives.
Conçu pour la gouvernance des connaissances
Toutes les réponses s'appuient sur des bases de connaissances structurées et validées, garantissant fiabilité, conformité et cohérence à travers l'organisation.
Architecture agentique

Conçu pour la conformité, la montée en charge et l'amélioration continue

Conforme RGPD
Bases de connaissances RH et juridiques gouvernées
Architecture sécurisée alignée sur les exigences entreprise
Suivi continu de l'utilisation et des performances
Enrichissement piloté par les vraies questions des collaborateurs
Parcours d'escalade clairs vers les experts humains
Résultats

Des performances mesurables

+3 985
/an
Demandes collaborateur traitées de manière autonome.
30K€
/an
Gains de productivité estimés.
70%
ROI
Calculé sur un an.
Bénéfices clés

Une valeur quotidienne pour les collaborateurs et les experts

Pression réduite sur les équipes RH et juridiques
Accès plus rapide à une information fiable et validée
Autonomie accrue des collaborateurs pour les demandes récurrentes
Plus de temps pour les experts sur les cas complexes
Une base extensible pour de nouveaux cas d'usage
Prêt à commencer ?

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Échangez avec un expert Witivio pour découvrir comment l'IA agentique peut accompagner les services RH et juridiques de votre organisation — du cadrage à la gouvernance, jusqu'à l'adoption et un ROI mesurable.

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