La notion de QVT, qualité de vie au travail, a été complétée par le rajout des « conditions ». C’est pour cela qu’on parle plutôt aujourd’hui de Qualité de vie et Conditions de travail (QVCT). Ce changement s’explique tout simplement par le fait que les conditions de travail des employés jouent un rôle important dans la qualité de vie au travail.
En effet, ces sujets sont de plus en plus mis en lumière dû aux préoccupations liées à la vie des salariés en entreprise, qui ont été renforcées depuis la pandémie du Covid 19.
Mais alors, comment améliorer la qualité de vie et les conditions de travail en entreprise ?
Dans quels contextes instaurer une démarche QVCT ?
Il existe plusieurs contextes où l’on peut intégrer une démarche QVCT comme lors de grands projets de transformations comme une réorganisation de services, un déménagement dans de nouveaux bâtiments ou encore l’intégration de nouveaux logiciels.
L’arrivée d’un nouveau manager ou autre changement dans le mode de management peut également avoir un impact sur le bien-être des collaborateurs en entreprise. Un événement extérieur et imprévu comme la crise sanitaire peut aussi soulever de nouvelles préoccupations pour les collaborateurs.
Ainsi il est important de penser à instaurer une démarche QVCT pour engager les salariés et leur permettre de travailler dans les meilleures conditions possibles.
Les enjeux de la QVCT
La question autour de la qualité de vie au travail et des conditions qui vont avec soulève différents enjeux dans le quotidien des collaborateurs :
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Au niveau social : le management en entreprise, la reconnaissance au travail
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Au sujet de la santé au travail : qu’elle soit physique ou mentale, la santé des salariés peut être impactée
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Le développement au sein de l’entreprise : plan d’évolution, égalité des chances, proposition de formations, montée en compétences
Il est important que les collaborateurs trouvent du sens à leur travail et ne tombent pas dans l’ennui et la frustration, car ce sont les premiers pas vers environnement de travail qui deviendra pénible pour eux. Pour prévenir cela, il existe des moyens de redynamiser les collaborateurs et leur garantir de bonnes conditions de travail !
Comment réussir sa démarche QVCT ?
Le but est de vraiment centrer l’attention des entreprises sur l’amélioration des conditions de travail des collaborateurs pour améliorer la qualité de vie. Il est donc primordial d’être ouvert aux attentes et besoins des salariés.
Dans cet esprit d’amélioration, il existe différentes façons pour réussir sa démarche QVCT.
Surveiller certains indicateurs
Avant d’entamer sa démarche QVCT et les stratégies que cela comporte, il est recommandé de choisir des indicateurs à observer tout au long de ce processus.
On sait notamment que la santé est un des premiers facteurs touchés quand on parle de la qualité de vie et des conditions de travail. Vous pouvez par exemple identifier des indicateurs autour de sujet, comme :
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Le taux de satisfaction des collaborateurs : à travers des feedbacks et des sondages.
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Le taux d’absences : s’il est élevé, pourquoi ? Et comment le faire baisser ?
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Le taux d’arrêts maladie : y a-t-il de nombreux salariés en arrêt professionnel ? À répétition ? Pourquoi ?
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Le taux de turnover : Pourquoi autant de collaborateurs décident de quitter l’entreprise ? Pourquoi les nouveaux arrivants ne restent que sur une courte durée ?
Le fait de suivre l’évolution de votre stratégie vous permettra d’agir rapidement si vous observez des points à améliorer, grâce aux rapports que vous effectuerez. Cela vous permettra également de repenser votre management et vos méthodes de travail au sein de l’entreprise.
Se réunir avec ses équipes
Cette étape paraîtra peut-être évidente, mais le fait d’échanger collectivement avec ses équipes, et de manière individuelle avec chaque membre, est un grand pas vers l’amélioration de la qualité de vie et des conditions de travail.
Ces réunions peuvent permettre de :
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Apprendre à mieux les connaître : savoir quels sont leurs points d’expertise, leurs compétences à renforcer, identifier des savoir-faire, savoir quelles missions leurs donnent le plus de satisfaction et l’inverse afin de pouvoir adapter leurs tâches.
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Les aider à prendre la parole: leur donner un temps d’expression, leur apprendre des choses ou même apprendre d’eux, leur permettre de développer leurs idées et leur ressenti sur les indicateurs évoqués précédemment.
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Les engager et les motiver dans les projets de l’entreprise : leur donner envie de s’impliquer dans les projets, prendre de nouvelles responsabilités, identifier un potentiel plan d’évolution chez les salariés qui le méritent.
Reconnaître le travail des collaborateurs
Cette notion n’est malheureusement pas encore adoptée au sein de toutes les entreprises, bien qu’elle soit plus que nécessaire.
Savoir que son travail est valorisé, reconnu et que son avis compte donnera au collaborateur :
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Du sens à son travail
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Le sentiment d’être utile
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Un gain de confiance en ses capacités
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Un sentiment d’appartenance renforcé
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L’envie d’atteindre encore plus d’objectifs
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Une hausse de l’autonomie et de la créativité
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Fidélisation et engagement du salarié
Prendre en compte la vie des collaborateurs après le travail
Les collaborateurs passent une grande partie de leur semaine au travail, mais ce n’est pas pour autant qu’ils doivent en oublier leur vie privée et sociale.
Il est important de prendre en compte que les salariés ont une famille, des amis, des activités, des responsabilités et tout simplement une vie privée. Le fait de prendre cela en compte leur permettra de trouver un équilibre plus facilement entre le professionnel et le personnel.
En effet, une personne submergée au travail et qui est frustrée aura facilement tendance à développer du stress, de l’anxiété et autres risques psycho-sociaux. Cela peut aussi la conduire à un mal-être au travail pouvant aller jusqu’au burn out dans certains cas.
Penser à des avantages et changements possibles
Dans le but d’assurer l’efficacité, la bonne santé et la fidélisation des collaborateurs, il est possible d’instaurer différents changements pour leur apporter des avantages !
Vous pouvez considérer différents changements :
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Des horaires adaptés
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Des jours de télétravail en plus
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Une hausse du salaire et/ou évolution professionnelle
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Une nouvelle décoration des locaux ou de leurs bureaux
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Création d’une salle de repos
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Mettre en place des jeux (babyfoot, console, jeux de société, quizz ponctuels…)
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Instaurer des moments de convivialité (activités, événements, team building…)
Cela peut aussi amener vos collaborateurs à devenir de véritables ambassadeurs de votre entreprise. En effet ils sauront certainement amener à parler de leur travail, ce qui pourrait également attirer de nouveaux talents et faciliter le recrutement.
L’implication des ressources humaines
Bien souvent ce sont les services des ressources humaines qui conçoivent les stratégies QVT ou QVCT. Cependant, la notion de qualité de vie et de conditions au travail concerne absolument tous les services, pas seulement les RH.
Chaque membre de l’équipe doit se mobiliser autour de cette thématique et prendre part à cette démarche pour que celle-ci soit un succès. Toutefois ce sera effectivement le service des ressources humaines qui devra communiquer avec les collaborateurs et les encourager dans cette stratégie.
Afin d’accompagner et de soulager les services RH dans cette tâche, il est possible d’intégrer un chatbot RH à votre entreprise pour les aider à mener à bien cette mission.
Le but des stratégies QVT - QVCT
L’objectif des démarches QVCT est de favoriser les échanges pour améliorer les conditions de travail des collaborateurs, expérimenter de nouveaux projets pour qu’ils puissent donner du sens à leur travail, et leur garantir un environnement de travail sain.
Pour accompagner vos équipes dans vos démarches QVCT, créez un chatbot avec Virtual Agent Studio.