Le concept d’expérience collaborateur est une notion derrière laquelle on met tous les sujets qui vont impacter l’attractivité de l’entreprise, ou l’engagement et la rétention des collaborateurs. Cela peut représenter des sujets liés à l’environnement de travail, aux ressources humaines ou encore aux politiques d’une entreprise par exemple.
Depuis la crise sanitaire de 2020, de nouveaux sujets se sont imposé, comme le télétravail dont on entend beaucoup parler dernièrement.
Comment le télétravail est-il devenu une condition cruciale pour garantir une expérience collaborateur optimale ?
Le télétravail, une condition essentielle en entreprise
Aujourd’hui, l’absence de télétravail dans une entreprise peut représenter un facteur de démission, ou d’une attractivité moindre aux yeux de potentiels nouveaux candidats. Cela peut également être une menace pour l’entreprise face à ses concurrents si eux, ont des postes ouverts en télétravail.
En effet, le personnel présent pourrait être tenté de postuler chez la concurrence. De plus, des études montrent également que les jeunes travailleurs seront beaucoup plus réticents que des professionnels confirmés à l’idée d’occuper un poste totalement sur site.
Un indispensable pour fidéliser ses collaborateurs
Proposer des jours de télétravail est devenu quasiment obligatoire pour un employeur souhaitant fidéliser son équipe de collaborateurs ces derniers temps. Dans l’ère que nous vivons actuellement, si une fiche de poste n’affiche pas la possibilité de travailler de chez soi, les candidats seront généralement moins attirés.
De plus en plus de salariés envisagent de changer d’emploi car leur entreprise actuelle ne propose pas de télétravail possible. Certains professionnels occupant des postes sans possibilité de travailler à distance pensent même à changer de métier.
Il est donc devenu presque inévitable pour les organisations de déployer de nouveaux modes de travail tels que les modèles hybrides ou pour d’autres, le télétravail total. Cette solution offre de nombreux avantages aux collaborateurs, et même aux entreprises qui gèrent ce mode de travail correctement.
Les bénéfices du télétravail pour l’employé
En effet, le travail à distance peut être bénéfique sur plusieurs points :
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Gain de temps : pas embouteillages ou de trajet en transports, nuits de sommeil plus longues, employés moins fatigués.
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Plus de flexibilité : travailler à son rythme, avoir une meilleure organisation de son emploi du temps.
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Moins de distraction : ne pas être dérangé comme on peut parfois l’être en travaillant au bureau (bruits, discussions futiles…). Attention, cela ne veut pas dire que l’on ne peut pas être distrait par d’autres éléments chez soi.
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Possibilité de mieux concilier vie professionnelle et personnelle : plus de temps pour garder une vie sociale et pratiquer des activités après le travail.
Accompagner ses collaborateurs avec un chatbot
La transition vers le télétravail partiel ou total doit se faire de manière encadrée. C’est là qu’un chatbot peut être d’une grande aide.
En effet, un chatbot peut permettre à vos équipes de mieux appréhender ce nouveau mode de travail :
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Circulation des informations : les managers peuvent faire de la communication en interne grâce à des notifications Push par exemple. Cela leur permet de transmettre de nouveaux processus, de nouvelles méthodes ou informations importantes à travers le chatbot.
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Soulagement du service des ressources humaines : plus besoin de répondre aux mêmes questions à longueur de journée. Les collaborateurs deviennent plus autonomes et les services RH, soulagés !
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Assistance 24h/7j : même le week-end à 22h vos collaborateurs peuvent trouver des réponses à leurs questions grâce au chatbot.
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