AI Desk Pro est une plateforme no-code pour le support employé. Créez et déployez des agents IA spécialisés pour l'IT, les RH et la Finance directement dans Microsoft Teams et SharePoint, en autonomie ou avec l'aide de nos experts.
Les équipes support internes croulent sous les demandes répétitives pendant que les collaborateurs attendent des heures pour des réponses qui devraient prendre quelques secondes.
Des agents IA spécialisés qui comprennent, répondent et agissent, déployés dans votre environnement Microsoft Teams en quelques semaines.
AI Desk Pro délivre un ROI en semaines, pas en mois. Voici ce que nos clients obtiennent.
AI Desk Pro est conçu pour les organisations de 100 à 2 000 collaborateurs qui utilisent déjà Microsoft Teams et qui ont besoin de monter en charge leur support interne sans recruter.
Du cadrage à la production en quelques semaines, pas en mois. Une méthodologie structurée et éprouvée.
AI Desk Pro est construit sur Microsoft Azure avec une sécurité de niveau entreprise, vos données ne quittent jamais votre contrôle.
Non. AI Desk Pro se connecte à votre ITSM existant, ServiceNow, Zendesk, Jira Service Management, Freshdesk et autres, via des connecteurs API et Power Platform. Il ajoute une couche IA par-dessus vos outils actuels sans les remplacer. Les tickets sont créés, mis à jour et résolus dans votre système existant.
Le déploiement commence par un onboarding dédié mené par les experts Witivio. Nous configurons votre tenant, connectons vos systèmes d'information (ITSM, SIRH, base de connaissances), paramétrons la gouvernance et formons vos équipes à la plateforme no-code. Une fois l'onboarding terminé, vos équipes peuvent créer et déployer de nouveaux agents IA en autonomie grâce à l'interface no-code, qui garde la configuration et la maintenance rapides et simples. Pour des agents plus complexes ou des cas d'usage sensibles, nos experts restent disponibles pour vous accompagner, du conseil jusqu'au co-déploiement. Cette double approche garde la plateforme accessible en coût et en délai, tout en garantissant la qualité des agents, un métier complexe que nous maîtrisons.
Un déploiement typique prend 4 à 6 semaines du lancement à la production. Cela inclut le cadrage, la connexion à la base de connaissances, la configuration des agents, les tests et une phase pilote avec un sous-ensemble d'utilisateurs avant le déploiement complet. Certaines organisations sont en production en seulement 3 semaines.
AI Desk Pro fournit des analytics intégrées : taux de déviation des tickets, temps de résolution moyen, scores de satisfaction employé (CSAT) et métriques de précision des agents. La plupart des clients mesurent une réduction de 20 à 40 % des tickets L1 en 60 jours, ce qui se traduit directement en économies d'ETP et en amélioration de la conformité SLA.
AI Desk Pro accède uniquement aux sources de connaissances que vous autorisez, sites SharePoint, pages Confluence, documents internes et données ITSM. Toutes les données sont hébergées sur Microsoft Azure dans les régions EU ou Suisse. Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles IA et ne sont jamais partagées avec des tiers. Conformité RGPD totale avec accords de traitement des données inclus.
AI Desk Pro est facturé par utilisateur et par mois, à partir de 5 €/utilisateur/mois. Le tarif dépend du nombre d'agents déployés, des intégrations nécessaires et de la taille de l'organisation. Contactez-nous pour un devis personnalisé adapté à vos besoins.
Réservez une démo de 30 minutes et découvrez comment AI Desk Pro peut automatiser votre support employé dans Microsoft Teams.