Club Clients Witivio

Club Clients Witivio

Le Mardi 4 Juin 2019 a eu lieu notre premier rendez-vous Club Clients Witivio. Nous avons alors convié l’ensemble des coachs de chatbot Witivio.


Le coach est la personne qui assure l’amélioration continue du chatbot. Il lui apprend les questions auxquelles il ne sait pas répondre et améliore l’ensemble de ses connaissances (synonymes, compléter les réponses…)

 

L’objectif de cet événement était de partager des bonnes pratiques à suivre dans la mise en place et l’utilisation d’un chatbot. Voici les principaux conseils recueillis auprès de ces nouveaux experts :

 

  • Bien identifier les cas d’usage de chatbot au sein de votre organisation
  • Mobiliser les collaborateurs capables d’alimenter la connaissance du chatbot selon leurs disponibilités, compétences et leur attrait pour le projet
  • Créer une identité pour le chatbot : Icône, personnalité (vouvoiement, tutoiement, drôle, formel…)
  • Communiquer un maximum afin que le chatbot soit rapidement adopté par les utilisateurs

 

Nous espérons contribuer à faire vivre cette nouvelle communauté de Clients Witivio et allons dorénavant organiser de manière régulière ces rendez-vous.

 

 

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